Lorsque vous rencontrez des problèmes avec le paiement, veuillez vérifier:
- Si vos fonds sont suffisants
- Votre limite de crédit. Il est possible que vous ayez dépassé la limite quotidien/ totale de votre carte ou le montant maximal à débiter en une seule transaction
- La date d'expiration de votre carte de crédit. Si celle-ci a expiré, nous vous recommandons d'utiliser une autre
- L'exactitude des données introduites, notamment le numéro de la carte et le code de vérification CVV.
- Si votre carte de crédit est encore valide 5 jours après la date de la course
Veuillez également indiquer les ressources utilisées:
- Support (par exemple, téléphone portable, tablette ou ordinateur)
- Navigateur (ex. Chrome, Firefox, Internet Explorer)
- Type de navigation (par exemple, privée ?)
Nous vous recommandons d'essayer avec un support ou un navigateur différent.
Si vous faites toujours face à des problèmes de paiement, veuillez contacter notre Service clientèle en utilisant notre formulaire dédié. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.
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