Une fois votre réservation finalisée, vous recevrez une confirmation où vous trouverez notamment les coordonnées de votre flotte.
N’hésitez pas à les contacter pour toute question particulière : elles sauront vous apporter les réponses adéquates et propre à leur fonctionnement :
- Excès de bagages
- Animaux de compagnie
- Identité du voyageur
- Retard de train
- Difficultés à localiser votre chauffeur
Les modifications de la réservation elle-même (adresse, horaires, véhicule complémentaire...) ne peuvent être effectuées en direct. De tels changements auront un impact sur le trajet (durée, circulation...) et, en conséquence, sur son prix final.
Pour éviter toute mauvaise surprise, attentions donc aux arrangements ne pouvant être suivis. Préférez leur une annulation (sans frais) et une nouvelle réservation.
Toutes les transactions financières passant par notre portail, aucun paiement ne sera à faire directement à de la flotte, et aucun remboursement ne sera possible si le cas venait à se présenter.
Si vous rencontrez des difficultés à joindre la flotte, vous pouvez contacter notre équipe Service Voyageurs via le formulaire dédié, qui fera son possible pour vous mettre en relation avec le bon interlocuteur.
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