Une fois votre réservation finalisée, vous recevrez une confirmation où vous trouverez notamment les coordonnées de votre flotte. Elles apparaissent en bas de page, au dessus des Conditions Générales d'Utilisation.
N’hésitez pas à la contacter pour toute question particulière : elle saura vous apporter les réponses adéquates et propre à son fonctionnement; par quant au:
- Excès de bagages
- Animaux de compagnie
- Identité du voyageur
- Retard de train
- Difficultés à localiser votre chauffeur
Les modifications de la réservation elle-même (adresse, horaires, véhicule complémentaire...) ne peuvent être effectuées en direct. De tels changements auront un impact sur le trajet (durée, circulation...) et, en conséquence, sur son prix final.
Pour éviter toute mauvaise surprise, faites attention aux arrangements ne pouvant être suivis. Préférez leur une annulation (sans frais) et une nouvelle réservation.
Toutes les transactions financières passent par notre site, et pour cela aucun paiement ne sera à faire directement à la flotte, et aucun remboursement ne sera possible si le cas venait à se présenter.
Si vous rencontrez des difficultés à joindre la flotte, vous pouvez contacter notre équipe Service Voyageurs via le formulaire de contact dédié., qui fera de son mieux pour vous mettre en relation avec le bon interlocuteur.
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